FAQs

Quels sont les délais d'expédition pour vos produits?

Nous prenons 24 heures pour traiter votre commande, puis environ 10-14 jours ouvrables pour vous la livrer pour la France.  

Certains articles ont la possibilité d'être livrés dans les 48 heures. Vous pouvez sélectionner l'option de livraison à l'étape du paiement.

Pour les départements et territoires d'outre-mer, le délai de livraison peut être un peu plus long.

Livrez-vous partout dans le monde?

Oui absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D'où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situés à Fribourg, en Suisse. Notre entrepôt international est situé en Chine. Un entrepôt est prévu en Europe Pour une livraison plus rapide.

Comment expliquer des produits à un prix autant attractif?

Contrairement aux grandes marques, notre marge est inférieur à la normal. Nous faisons en sorte de pouvoir vendre nos produits aux plus près du prix d'usine. Le fait que notre entrepôt international soit en Chine nous permet de diminuer encore plus le coût des produits.

Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits?

Oui, merci d'envoyer un email à contact@lolyboo.com 

Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il? 

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si, par exemple, il contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement bientôt.

Il n'y a pas de mode d'emploi, où le trouver ?

Nous évitons de mettre un mode d'emploi sur certain produit pour éviter d'augmenter son coût. Nous mettons donc à disposition ces notices sur le site sous l'onglet "Conseils".

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?



Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail: contact@lolyboo.com et nous vous l'enverrons dans les meilleurs délais.

NOUVEL AN CHINOIS 2019


Vous avez peut-être plus de retard que prévu dans votre commande. Pas de souci, nous somme en période de nouvel an chinois ( début d'année). Envoyez nous un message par email : contact@lolyboo.com avec votre numéro de commande pour que vous receviez un numéro de suivi

Où vous situez-vous?



Nous sommes situés à Fribourg, en Suisse.



Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend si longtemps?



Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse contact@lolyboo.com.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre leurs problèmes. Si vous souhaitez toujours recevoir un remboursement sur votre commande, nous sommes en train de payer le prix et le produit n'est pas vendu. Pour plus d'informations, veuillez en savoir plus sur notre politique de remboursement.

Lolyboo Team

contact@lolyboo.com